Regulamin świadczenia usług

A. Definicje

Studio oznacza Hamosa Digital z siedzibą pod adresem Chociszewskiego 43, Poznań. Klient oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która zamawia usługi studia. Usługa oznacza każdą usługę produkcji audio świadczoną przez studio, w tym sesje nagraniowe, montaż, mastering i dostarczenie pliku wyjściowego. Sesja oznacza umówiony czas nagrania w kabinie akustycznej lub zdalnie przez łącze video.

B. Zakres usług

Studio świadczy usługi produkcji audio obejmujące:

• sesje nagraniowe w kabinie akustycznej studia w Katowicach,
• sesje nagraniowe zdalne prowadzone przez łącze video,
• montaż i edycję nagrań mówionych (usuwanie pomyłek, oddechów, pauz),
• mastering audio do formatów wymaganych przez platformy dystrybucji,
• przygotowanie wersji próbnej do oceny przez wydawcę,
• dostarczenie gotowego pliku w uzgodnionym formacie.

Szczegółowy zakres każdej usługi ustalany jest indywidualnie przed rozpoczęciem realizacji.

C. Zamówienie usługi i potwierdzenie

Zamówienie usługi następuje przez kontakt ze studiem drogą elektroniczną lub telefoniczną i potwierdzenie warunków realizacji przez obie strony. Studio potwierdza przyjęcie zamówienia drogą elektroniczną. Potwierdzenie zawiera zakres usługi, termin sesji i warunki płatności. Brak potwierdzenia ze strony studia nie oznacza przyjęcia zamówienia.

D. Rezerwacja terminu sesji

Termin sesji nagraniowej jest rezerwowany po potwierdzeniu zamówienia przez studio. Zmiana lub odwołanie terminu sesji wymaga kontaktu ze studiem z wyprzedzeniem co najmniej 48 godzin przed planowaną sesją. Odwołanie sesji w krótszym terminie może wiązać się z koniecznością pokrycia kosztów rezerwacji terminu, o których studio informuje przy potwierdzeniu zamówienia.

E. Przygotowanie do sesji

Klient jest odpowiedzialny za przygotowanie materiału do nagrania (tekst, skrypt, scenariusz) przed sesją. Studio nie ponosi odpowiedzialności za błędy merytoryczne w nagraniu wynikające z dostarczonego przez klienta materiału. Klient powinien zapoznać się z materiałem przed sesją, by minimalizować liczbę powtórzeń i skrócić czas nagrania.

F. Prawa autorskie i własność nagrań

Klient oświadcza, że posiada prawa autorskie lub stosowne licencje do nagrywanych treści. Studio nie weryfikuje praw autorskich do nagrywanych materiałów. Gotowe pliki audio po opłaceniu usługi stają się własnością klienta w zakresie uzgodnionym przy zamówieniu. Studio może zachować kopię roboczą nagrania przez czas niezbędny do obsługi ewentualnych korekt, po czym pliki robocze są usuwane.

G. Płatności

Warunki płatności ustalane są indywidualnie przy potwierdzeniu zamówienia. Studio wystawia fakturę VAT lub rachunek zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Nieuregulowanie płatności w terminie może skutkować wstrzymaniem dostarczenia gotowych plików do czasu uregulowania należności.

H. Reklamacje

Reklamacje dotyczące jakości usługi należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres [email protected] w terminie 14 dni od dostarczenia gotowego pliku. Studio rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i, jeśli to możliwe, wskazanie konkretnego miejsca w nagraniu, którego dotyczy.

I. Odpowiedzialność

Studio dokłada starań, by świadczone usługi były wykonane zgodnie z uzgodnionym zakresem i standardem jakości. Studio nie ponosi odpowiedzialności za nieakceptację nagrania przez platformę dystrybucji wynikającą z przyczyn niezależnych od jakości technicznej pliku, w szczególności z powodu zmiany wymagań platformy po wykonaniu usługi lub z powodu treści nagrania. Odpowiedzialność studia ograniczona jest do wartości zamówionej usługi.

J. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby studia. Klienci będący konsumentami w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego mają prawo skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

K. Zmiany regulaminu

Studio zastrzega prawo do zmiany regulaminu. Zmieniony regulamin obowiązuje od daty jego publikacji na stronie. Zamówienia złożone przed zmianą regulaminu realizowane są na warunkach obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.